AI總結令網站流量大跌89% 《告示牌》雜誌母公司提告Google 網上媒體應如何自處？

Google 於近期推出的 AI Overviews（AIO）功能，於搜尋結果頁面上提供AI生成的內容摘要，以提升使用者體驗。然而，此功能已引發媒體及出版業關注，認為AIO讓使用者無需進入網站便能獲得所需資訊，導致流量與廣告收入受到影響。近日，美國大型媒體集團 Penske Media正式就AIO向Google提出訴訟。

AIO的出現 使網站點擊率曾出現 89% 下降

根據《BBC》引述，擁有《Daily Mail》、《Metro》、《iNews》等多間英國媒體的DMG Media在提交給英國競爭與市場管理局（CMA）的文件中表示，自 AIO 推出以來，來自搜尋的點擊率在某些情境下曾出現高達 89% 的下降。擁有《Daily Mirror》的Reach plc出版集團的數位出版主管 David Higgerson 表示，過去新聞媒體撰寫優秀、即時且可信賴的內容，為Google搜尋提供資料，換取用戶點擊流量，從而透過網站廣告或訂閱服務賺取資金。但 AIO 的摘要功能大幅降低了使用者點擊進入網站的需求，猶如「分發者」從「創造者」手中奪走了所有經濟回報。

德國 Bauer Media 的全球數位出版總監 Stuart Forrest 則預期，當使用者養成依賴 AIO 的習慣後，網站流量勢必受到影響。他續指，過去十年 Google 不斷在搜尋引擎結果頁面（SERP）引入新功能，已逐漸降低使用者造訪網站的必要性，對整個產業構成威脅。

牛津大學路透新聞研究所的 AI 與新聞研究員 Dr. Felix Simon 指出，初步數據顯示 AIO 可能導致點擊減少，從而對出版商造成負面連鎖效應，但由於缺乏 Google 或出版商內部點擊率數據的獨立存取權，因此難以估計實際影響。除了 AIO 外，業界亦擔憂 Google 的新工具 AI Mode，此模式以對話式呈現搜尋結果，並大幅減少連結數量；Higgerson 警告，若 AI Mode 廣泛採用，將對產業造成毀滅性衝擊。

美大型媒體集團提出訴訟 旨在保護數位媒體

近日，美國大型媒體集團 Penske Media 正式於華盛頓特區聯邦法院對 Google 提起訴訟，指控 AIO 未經授權使用其內容，導致旗下擁有的《Rolling Stone》、《Variety》、《Billboard》、《The Hollywood Reporter》等媒體網站流量及收入大幅下滑。Penske Media 表示，約 20% 的 Google 搜尋結果在顯示其網站連結時，同時呈現 AIO 摘要，使用者因而無需點擊原始來源；自 2024 年以來，其聯盟行銷收入已較高峰期下降逾三分之一。該集團強調，Google 藉其近 90% 的搜尋市場主導地位，強迫出版商允許內容用於 AI 摘要，否則將排除於搜尋結果之外，這構成不公平競爭。Penske Media 負責人 Jay Penske 指出，提出訴訟旨在保護數位媒體的未來完整性。

此訴訟並非首例，美國網上教育機構 Chegg 於今年 2 月已對 Google 提出類似指控，指 AIO 削弱對原始內容的需求；歐洲獨立出版商聯盟亦向監管機構投訴。News/Media Alliance執行長 Danielle Coffey 表示，Google 的市場力量使其無需如 OpenAI 等公司般簽署內容授權協議，無疑加劇了產業的不公。

對於訴訟案一事，Google 發言人 José Castañeda 回應稱，將積極辯護，並重申 AIO 提升搜尋便利性，擴大內容發現機會。有關AIO大幅影響網站流量的批評，Google 回應表示搜尋引擎仍優先將流量導向網站，並在官方聲明中表示，從 Google 搜尋到網站的點擊量年比維持穩定，甚至「優質點擊」（即使用者不立即返回搜尋頁面）略有提升。

Google 搜尋負責人 Liz Reid 在部落格文章中指出，AIO 促使用戶進行更多搜尋，並藉此提出更多及複雜的問題進行搜尋。此外，AIO頁面上亦有顯示更多連結，從而讓網站有更多曝光機會，換言之令整體網絡流量有所提升。

當 AI 讓資訊唾手可得，我們是否也在無形中阻斷了對優質內容的直接支持？若媒體無法再藉由流量獲取收入，營運將面臨困境，這將形成惡性循環：AI 缺乏新內容餵養，最終將無用武之地。AI 的潮流已勢不可擋，各位讀者不妨拭目以待，看看這次訴訟的結局如何，以及人類如何利用創意及智慧扭轉如斯局面。